Google აუტენტიფიკატორზე წვდომის შეუძლებლობის საერთო მიზეზები
1) სმარტფონის დაკარგვა
2) სმარტფონის გაუმართაობა (ჩართვის წარუმატებელი მცდელობები, წყლით დაზიანება და ა.შ.)
გამოსავალი 1:
სცადეთ იპოვოთ თქვენი აღდგენის ძირითადი ფრაზა (RKP). ამის გაკეთება თუ მოახერხეთ, გთხოვთ, მიმართოთ ამ სახელმძღვანელოს. მანდ ნახავთ ინფორმაციას თუ როგორ უნდა დაუკავშიროთ ხელახლა Google აუტენტიფიკატორი თქვენს ახალ სმარტფონზე თქვენი RKP-ის გამოყენებით.
-
უსაფრთხოების მიზეზების გამო, Bybit Georgia არ შეინახავს თქვენი ანგარიშის აღდგენის ძირითად ფრაზას
-
აღდგენის ძირითადი ფრაზა წარმოდგენილია QR კოდით ან ალფაციფრული ასოების სტრიქონში. ის ნაჩვენები იქნება მხოლოდ ერთხელ თქვენი Google აუტენტიფიკაციის დაკავშირების დროს. იხილეთ ეკრანის სურათი ქვემოთ.
გამოსავალი 2:
თუ არ გაქვთ თქვენი RKP, Bybit Georgia დაგეხმარებათ Google აუტენტიფიკაციის გამორთვაში. გთხოვთ, მიჰყევით ნაბიჯებს, როგორც ნაჩვენებია ქვემოთ.
ნაბიჯი 1: გთხოვთ შეხვიდეთ Bybit Georgia-ს ვებსაიტზე, შეიყვანეთ თქვენი ელ.ფოსტის მისამართი/მობილური ნომერი და ანგარიშის შესვლის პაროლი. დეტალების შეყვანის მერე დააჭირეთ გაგრძელების ღილაკს შემდეგ გვერდზე გადასასვლელად.
ნაბიჯი 2: დააჭირეთ გადამოწმებასთან დაკავშირებული პრობლემები.
ნაბიჯი 3: აირჩიეთ ვარიანტი “Google აუტენტიფიკატორი არ მუშაობს” და დააჭირეთ დადასტურების ღილაკს.
ნაბიჯი 4: დააჭირეთ ღილაკს გაგზავნეთ დამადასტურებელი კოდი. დამადასტურებელი კოდი გაიგზავნება თქვენ მიერ რეგისტრირებული ელ. ფოსტის მისამართზე და მობილურ ნომერზე. გთხოვთ, შეიყვანოთ კოდი და დააჭიროთ დაადასტურების ღილაკს.
შენიშვნები:
— თუ ვერ მიიღებთ ვერიფიკაციის კოდს ელექტრონულ ფოსტაზე, გთხოვთ მიმართოთ პრობლემების მოგვარება: ელ.ფოსტაზე დამადასტურებელი კოდის მიღება შეუძლებელია.
— თუ ვერ მიიღებთ ვერიფიკაციის კოდს SMS-ით, გთხოვთ მიმართოთ პრობლემების მოგვარება: SMS დამადასტურებელი კოდის მიღება შეუძლებელია.
ნაბიჯი 5: სწორი კოდის შეყვანის შემდეგ, თქვენ წარმატებით გამორთავთ Google აუტენტიფიკატორს.
საჭიროების შემთხვევაში შეიძლება საჭირო გახდეს დამატებითი ვერიფიკაცია. დეტალური ინსტრუქციებისთვის, გთხოვთ, მიმართოთ შეტყობინებას, რომელსაც მიიღებთ თქვენ მიერ რეგისტრირებულ ელ. ფოსტის მისამართზე.
გთხოვთ, შეიყვანოთ თქვენი ანგარიშის რეგისტრირებული ელ. ფოსტის ან საკონტაქტო ელ.ფოსტის მისამართი (თუ მხოლოდ მობილური ნომრით ხართ დარეგისტრირებული), შემდგომი დახმარებისთვის ჩვენი მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდი დაგიკავშირდებათ ელ. ფოსტით 1-3 სამუშაო დღის განმავლობაში.
წარდგენის დადასტურების შემდეგ, თქვენ მიიღებთ ავტომატურ შეტყობინებას ელ.ფოსტის მისამართზე თქვენი ქეისის ნომრით. ჩვენი მომხმარებელთა დახმარების გუნდი დაგიკავშირდებათ 1-3 სამუშაო დღის განმავლობაში. გთხოვთ, ხელახლა გაგზავნოთ მოთხოვნა მხოლოდ სამი სამუშაო დღის შემდეგ.
მომხმარებლებისთვის, რომლებსაც არ შეუძლიათ ვერიფიკაციის კოდის მიღება Google აუტენტიფიკატორის კოდის აღსადგენად, მობილური ნომრის ან ელ.ფოსტის მისამართის მუდმივი დაკარგვის გამო, გთხოვთ, ხელით გაგზავნოთ მოთხოვნა ამ ბმულზე გადასვლით. თქვენ მიიღებთ ავტომატურ შეტყობინებას ელ.ფოსტის მისამართზე თქვენი ქეისის ნომრით და ჩვენი მომხმარებელთა დახმარების გუნდი დაგიკავშირდებათ 1-3 სამუშაო დღის განმავლობაში.