Bybit ბარათის ტრანზაქციის დავის თვითმომსახურების ფუნქცია ტრეიდერებს საშუალებას აძლევს მარტივად შეატყობინონ ან დაიწყონ ნებისმიერი არაავტორიზებული ან არასწორი ტრანზაქციის ანაზღაურების მოთხოვნა. ეს პროცესი შექმნილია თქვენი სახსრების დასაცავად და სადავო გადასახადებზე უფრო მეტი კონტროლის მისაცემად.
მნიშვნელოვანი შენიშვნები:
— დავის საგნად მხოლოდ ბოლო 120 დღის განმავლობაში განხორციელებული წარმატებული ტრანზაქციები განიხილება.
— შესაძლოა, 50 აშშ დოლარის ოდენობის ადმინისტრაციული საფასური დაგეკისროთ, თუ თქვენს საქმეს არასწორი ან არასრული ინფორმაციის გამო უარყოფენ.
— დავის პროცესის არასწორად გამოყენებამ ან ბოროტად გამოყენებამ შესაძლოა თქვენს ანგარიშზე შეზღუდვები გამოიწვიოს.
დავის წარსადგენად მიჰყევით ქვემოთ მოცემულ ეტაპობრივ ინსტრუქციას — იქნება ეს ონლაინ თუ ოფლაინ შესყიდვა თუ ბანკომატიდან თანხის გატანა.
როგორ წარვადგინოთ ტრანზაქციის დავა
ნაბიჯი 1: შედით თქვენს Bybit Georgia აპლიკაციაში და გადადით აქტივები → ჩემი ბარათი. გადადით ქვემოთ ბოლო ტრანზაქციებზე →ტრანზაქციის დეტალები, შემდეგ შეეხეთ მხარდაჭერის მიღებას.
ნაბიჯი 2: აირჩიეთ საკითხი, რომელიც საუკეთესოდ შეესაბამება თქვენს სიტუაციას, შემდეგ შეეხეთ დავის წარდგენას. თქვენ მოგეწოდებათ კითხვარი, რომელშიც თქვენი საქმის ბუნებიდან გამომდინარე დამატებითი დეტალების მოთხოვნით შეავსებთ.
შენიშვნა: გთხოვთ, დარწმუნდეთ, რომ Bybit Georgia-სთან ოფიციალურ დავის წარდგენამდე უშუალოდ დაუკავშირდით ვაჭარს და დაელოდეთ პრობლემის გადაჭრას მინიმუმ 14 დღე.
ნაბიჯი 3: შეავსეთ საჭირო ინფორმაცია და შეეხეთ გაგზავნას. დარწმუნდით, რომ ყველა ინფორმაცია ზუსტია და რაც შეიძლება მეტი დეტალი მოგვაწოდეთ თქვენი პრეტენზიის დასადასტურებლად.
ნაბიჯი 4: წარდგენის შემდეგ, ჩვენი გუნდი განიხილავს თქვენს საქმეს და გიპასუხებთ 3-5 სამუშაო დღის განმავლობაში.
შენიშვნები:
— თუ თქვენს მიერ მოწოდებული ინფორმაცია არასრული ან არაზუსტია, შესაძლოა დაგიკავშირდეთ ელექტრონული ფოსტით დამატებითი დეტალების მოთხოვნით. დამატებითი ინფორმაცია, გთხოვთ, წარმოადგინოთ ბმულის მეშვეობით მხარდაჭერის ცენტრი.
— შეამოწმეთ როგორც შემოსულები, ასევე სპამის საქაღალდე, რათა არ გამოტოვოთ მნიშვნელოვანი განახლებები.
— თუ თქვენი დავა უარყოფილია, თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას ელექტრონული ფოსტით.
— თითო ტრანზაქციაზე მხოლოდ ერთი დავის წარდგენა შეგიძლიათ. თანხის დაბრუნების დუბლიკატი მოთხოვნები არ მიიღება.
როგორ შეამოწმოთ თქვენი ბარათით ტრანზაქციის დავის სტატუსი
ბარათით ტრანზაქციასთან დაკავშირებული დავის სტატუსის შესამოწმებლად, შეეხეთ მხარდაჭერის ხატულას Bybit Georgia აპლიკაციის მთავარი გვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში. გადაახვიეთ ქვემოთ, რომ იპოვოთ დახმარების ცენტრი, სადაც შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ თქვენს საქმეებს, თუ საჭიროა რაიმე ქმედება.
დავის სტატუსები
- წარდგენილია: თქვენი მოთხოვნა მიღებულია და განხილვის პროცესშია.
- საჭირო მოქმედება: გასაგრძელებლად თქვენგან დამატებითი ინფორმაციაა საჭირო.
„ბაიბიტ ჯორჯია“ საბოლოო გადაწყვეტილებას თქვენს მიერ მოწოდებული ინფორმაციისა და მტკიცებულებების საფუძველზე მიიღებს. თქვენი მოთხოვნის დამტკიცების ან უარყოფის შემდეგ, ის აღარ გამოჩნდება დახმარების ცენტრში. სტატუსის განახლების შესახებ შეტყობინებას ელექტრონული ფოსტით მიიღებთ.