Вот несколько распространенных причин, по которым не удалось подать запрос на вывод средств.

1. Заблокированные депозиты

2. Активы заблокированы на платформе Покупки криптовалюты

3. Указан неверный адрес

4. Не добавлен тег назначения/мемо

5. Ограничение вывода на 24 часа

6. Превышен лимит вывода

7. Сумма вывода превышает доступный баланс

8. Сумма вывода меньше минимального требования

9. Приостановка вывода

1. Заблокированные депозиты

После добавления депозитов в монетах на доступный баланс они переходят в короткий период заморозки, в течение которого заблокированные депозиты в эквиваленте USD нельзя будет вывести или перевести на аккаунт Финансирования до тех пор, пока не будет достигнуто необходимое количество подтверждений блоков для разблокирования вывода. Вы увидите всплывающее уведомление о заблокированных депозитах, как показано на рисунке ниже.

Требуемое количество подтверждений блоков варьируется для разных блокчейнов. В окне депозита можно найти необходимое количество подтверждений блоков для каждой монеты.

Чтобы проверить заблокированные активы и количество подтверждений, необходимых для разблокировки вывода средств, пожалуйста, перейдите в История финансирования → Депозит.

2. Активы заблокированы на платформе Покупки криптовалюты

В случае обнаружения риска или отклонений на вашем аккаунте купленные активы через Купить криптовалюту будут временно заблокированы для вывода. Вы увидите всплывающее уведомление ниже, если ваши активы заблокированы на платформе Покупки криптовалюты.

Чтобы проверить, можно ли разблокировать приобретённый актив для вывода, перейдите в раздел Аккаунт финансирования → История → Покупка криптовалюты.

3. Указан неверный адрес

Если указанный адрес не соответствует выбранному типу сети, вы не сможете отправить запрос на вывод средств. Убедитесь, что выбранная сеть или указанный адрес кошелька верны. Если вы не уверены в этом, пожалуйста, уточните у получателя адрес кошелька и тип сети.

4. Не добавлен тег назначения/мемо

Если выбранная сеть (например, XRP, EOS) поддерживает тег или мемо, необходимо подтвердить, требуется ли для адреса получателя тег/мемо. Если система обнаружит указанный адрес, то перед отправкой запроса на вывод средств необходимо ввести тег/мемо назначения. Убедитесь, что тег/мемо заполнены правильно, иначе актив будет утерян.

5. Ограничение вывода на 24 часа

В целях безопасности аккаунта и активов следующие действия приведут к ограничению вывода средств на 24 часа:

1. Изменение или сброс пароля аккаунта

2. Изменение или сброс зарегистрированного номера телефона

3. Изменение или отключение адреса электронной почты

4. Активация или отключение функции блокировки вывода нового адреса на вашем аккаунте

5. Отключение или сброс Google Authenticator

6. Изменение или отключение финансового пароля

7. Перенос KYC-верификации на другой аккаунт

8. Самостоятельная реактивация аккаунта

9. Удаление ключей доступа

Пожалуйста, обратите внимание, что действия, рассматриваемые как вывод средств, включают Он-чейн вывод криптовалюты, Внутренний перевод, Вывод фиатной валюты, Транзакции с картой Bybit Georgia. Запрос на вывод средств можно подать только после отмены ограничения.

6. Превышен лимит вывода

Bybit Georgia устанавливает лимит вывода средств на основе уровня KYC пользователей следующим образом. Необходимо пройти верификацию KYC соответствующего уровня в соответствии с суммой вывода.

*Ежедневный лимит вывода обновляется каждые 00:00 (полночь) UTC

**Ежемесячный лимит вывода будет сброшен в 00:00 (полночь) UTC в первый день каждого месяца

Примечание: Все лимиты вывода токенов должны соответствовать эквивалентной стоимости USDT.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, перейдите по ссылке:

1. FAQ — Индивидуальная верификация KYC
2. FAQ — KYC для бизнеса

7. Сумма вывода превышает доступный баланс

Обратите внимание, что вы можете выводить доступный баланс только со своего аккаунта Финансирования. Если сумма вывода меньше запрошенной, это может быть связано со следующими причинами:

1. Ваши активы заняты любыми активными ордерами. Чтобы вывести сумму, можно отменить активный ордер и перевести средства на аккаунт Финансирования.
2. Бонусы нельзя вывести.

8. Сумма вывода меньше минимального требования

Для вывода средств сумма вывода должна соответствовать минимальной сумме вывода. После выбора типа сети можно проверить минимальную сумму вывода в окне вывода.

9. Приостановка вывода

Вывод средств будет временно приостановлен в связи с техническим обслуживанием кошелька или обновлением сети. Можно выбрать другие сети для вывода активов. Также можно повторить попытку позже и настроить оповещение, чтобы получать уведомления о возобновлении работы сервиса.