• Предупреждение о рисках
• Необходимые документы

 

 

 

 

Предупреждение о рисках

Почему появилось сообщение с предупреждением о рисках?

Всплывающее окно с предупреждением о рисках — это мера безопасности для защиты аккаунта от цифровых угроз. Оно может появиться, если система выявит на аккаунте какие-то риски или подозрительную активность.

 

Повторное получение такого сообщения указывает на необходимость дополнительного расследования для защиты аккаунта. Это стандартная мера предосторожности, которая призвана защитить пользователей от потенциальных угроз. Рекомендуем отправить все необходимые документы на проверку нашей команде.

 

 

 

Как защитить аккаунт от получения предупреждения о рисках? 

Вот несколько советов, которые помогут защитить аккаунт и предотвратить появление новых сообщений с предупреждением о рисках:

• Проводите транзакции в безопасной среде: торгуйте только в безопасной и приватной среде, чтобы третьи лица не смогли получить доступ к вашей конфиденциальной информации или украсть ее.

• Никому не сообщайте свой пароль: никогда и никому не сообщайте пароль от аккаунта или другую конфиденциальную информацию. Это необходимо для защиты аккаунта и предотвращения несанкционированного доступа.

• Не используйте сторонние платежи: используйте только свою банковскую карту или способы оплаты, выбранные во время прохождения верификации KYC на Bybit Georgia.

• Убедитесь, что у вас достаточно средств: убедитесь, что на балансе достаточно средств для совершения платежей и операций на платформе.

• Придерживайтесь ответственной торговли: соблюдайте наши условия использования и рекомендации по безопасной и ответственной торговле. Избегайте необычных и рискованных торговых моделей, которые могут спровоцировать предупреждение о рисках.

 

Для получения более подробной информации посетите наш Справочный центр, чтобы ознакомиться с соответствующими Положениями и условиями.

 

 

 

Что делать, если мне пришло сообщение с предупреждением о рисках или просьбой предоставить информацию?

 

 

Если вы получили сообщение с просьбой предоставить дополнительную информацию или увидели сообщение с предупреждением о риске, нажмите на кнопку Отправить. Вы будете перенаправлены на страницу, где можно предоставить необходимые документы. Кроме того, в Центре поддержки можно найти тикеты для отправки.

 

 

 

Обратите внимание, что необходимые документы могут различаться для каждого пользователя. Чтобы узнать больше о необходимых документах, нажмите на Описание примеров под списком документов.

 

 

 

 

 

 

 

 

Необходимые документы

Мне пришло электронное письмо и push-уведомление с запросом дополнительной информации. Куда отправить необходимые документы?

В уведомлении указана прямая ссылка для отправки документов. Кроме того, можно перейти в Центр поддержки и отправить документы через онлайн-чат.

 

 

 

 

Почему мне предложили предварительно отправить документы, хотя лимит еще не достигнут?

 

 

Мы создали канал, через который можно заранее подать необходимые документы. Это помогает предотвратить задержки при переводе средств и другие проблемы при проведении транзакций, связанные с банковскими процедурами или провайдерами сервисов.  Мы рекомендуем заранее подать необходимые документы через соответствующий портал. Для этого перейдите на вкладку покупки в один клик а затем → Центр пользователя → Управление материалами.

 

 

После отправки система будет автоматически загружать эти документы по мере необходимости, предотвращая задержки в операциях.

 

 

 

Избавит ли предварительная подача документов от необходимости повторного предоставления в будущем?

В некоторых случаях предварительная подача документов может избавить от необходимости предоставлять эту же информацию в будущем. Однако в некоторых случаях может потребоваться повторно отправить документы. У каждого документа свой срок действия. Конкретные сроки указаны в таблице ниже.

 

 

 

 

Каков поддерживаемый формат документов?

• Мы принимаем только файлы в форматах PNG, PDF, JPG, и JPEG размером не более 10 MB. 

• В одном запросе можно предоставить не более пяти (5) документов.

 

 

 

В какие сроки рассматриваются документы?

После отправки необходимых документов их рассматривает соответствующая команда в течение 48 часов. Ответ поступит на адрес электронной почты, использованный при регистрации.