Дисклеймер. Эта статья переведена на русский язык с помощью машинного перевода. Улучшенная версия будет опубликована позднее.
Компания Bybit Georgia включила в вашу учетную запись новые функции безопасности. Теперь вы можете отправлять запросы на изменение учетной записи со страницы входа в систему. Обратите внимание, что эти функции самообслуживания недоступны для приостановленных или ограниченных учетных записей.
Ниже приведено руководство по обновлению данных вашей учетной записи с помощью функций самообслуживания.
Шаг 1. Войдите в свою учетную запись через веб-сайт Bybit Georgia. Для этого введите свой зарегистрированный адрес электронной почты или номер мобильного телефона и пароль для входа в систему.
Примечание: Если вы забыли свой пароль, следуйте этому руководству, чтобы сбросить его. Функция самообслуживания будет по-прежнему доступна в процессе сброса пароля.
Шаг 2. После ввода правильной информации появится всплывающее окно проверки безопасности. Если вы навсегда утратили доступ к своему адресу электронной почты, номеру телефона или Google Authenticator, нажмите «Проблемы с проверкой».
Шаг 3. Выберите вариант безопасности, который вы хотите сбросить.
a) Несвязанный Google Authenticator: Выберите опцию Google Authenticator не работает. Я хочу сбросить его. Затем введите правильный код подтверждения по электронной почте и/или SMS.
б) Изменить номер мобильного телефона: Выберите опцию «Аутентификация номера мобильного телефона через (ваш зарегистрированный номер мобильного телефона) не работает». Я хочу изменить свой номер мобильного телефона. Введите новый номер мобильного телефона для вашего запроса.
-
Введите новый номер мобильного телефона и нажмите Отправить код подтверждения/Получить код. Проверьте новый номер мобильного телефона с помощью правильного кода подтверждения SMS, отправленного на ваш новый номер мобильного телефона. См. раздел Поиск и устранение неисправностей: Невозможно получить код подтверждения SMS, если вы не получили код подтверждения SMS.
Примечание: Новый номер мобильного телефона не должен быть ранее зарегистрирован на платформе Bybit Georgia.
в) Изменить адрес электронной почты: Выберите опцию Аутентификация электронной почты через (ваш зарегистрированный адрес электронной почты) не работает. Я хочу изменить свой адрес электронной почты.
-
Введите новый адрес электронной почты и нажмите Отправить код подтверждения/Получить код. Проверьте новый адрес электронной почты с правильным кодом подтверждения, отправленным на ваш новый почтовый адрес электронной почты. См. раздел Поиск и устранение неисправностей: Невозможно получить код подтверждения электронной почты, если вы не получили код подтверждения электронной почты.
Примечание: Новый адрес электронной почты не должен быть ранее зарегистрирован на платформе Bybit Georgia.
Шаг 4. В целях обеспечения безопасности и проверки учетной записи вам необходимо выполнить дополнительную проверку безопасности. Это может включать ввод другого проверочного кода (проверочный код электронной почты/проверочный код SMS/проверочный код Google Authenticator) или завершение проверки лица.
Шаг 5. Вы получите всплывающее сообщение о том, что:
-
Отправка завершена. Служба поддержки клиентов рассмотрит его в течение 1–3 рабочих дней, или настройки безопасности учетной записи были успешно изменены/отключены.
Если вы все еще испытываете трудности с изменением данных безопасности вашей учетной записи, следуйте соответствующим инструкциям, указанным в руководствах ниже:
Вы также можете отправить запрос в нашу службу поддержки клиентов с помощью этой формы.