Bybit Georgia-ზე მომხმარებლებს, რომლებმაც განახორციელეს დეპოზიტი, მაგრამ არ მიიღეს ის გამოუყენებელი ტეგისა ან მემოს გამო, შეუძლიათ ახლა გასაჩივრების წარდგენა თვითმომსახურების საშუალებით. ამ სტატიაში ჩვენ გაჩვენებთ დეტალურ სახელმძღვანელოს, თუ როგორ უნდა წარადგინოთ გამოუყენებელი ტეგისა ან მემოს გამო დაკარგული დეპოზიტის გასაჩივრება. თქვენი აქტივების წარმატებით მოპოვების შემდეგ, ფინანსები დაბრუნდება საწყის მისამართზე.
ტეგი და მემო არის უნიკალური იდენტიფიკატორები, რომლებიც გამოიყენება ისეთ კრიპტოვალუტის ტრანზაქციებში, როგორიცაა XRP, A და სხვა, რაც უზრუნველყოფს ფინანსების სწორ დანიშნულებამდე მიტანას. Bybit Georgia-ზე მომხმარებლებმა უნდა შეიყვანონ დეპოზიტის სწორი ტეგი ან მემო, რათა აქტივების ჩარიცხვა წარმატებით განხორციელდეს. თუ დეპოზიტის განხორციელებისას საჭირო ტეგისა ან მემოს მითითება არ მოხდება ან ის იქნება არასწორად შეყვანილი, შესაძლებელია, დეპოზიტი არ ჩაირიცხოს ან არასწორ ანგარიშზე იყოს მიღებული.
შენიშვნები:
- თუ მიიღებთ შეტყობინებას „დეპოზიტთან დაკავშირებული ანომალიური საკითხი მოგვარებულია. დამატებითი დახმარებისთვის მიმართეთ მომხმარებელთა მხარდაჭერას.”, ეს ნიშნავს, რომ დეპოზიტი შესაძლოა უკვე ჩარიცხული იყოს ანგარიშზე, რომელსაც ეკუთვნის არასწორად შეყვანილი ტეგი/მემო. გთხოვთ, მიმართოთ ამ სახელმძღვანელოს, რათა დაუყოვნებლივ გამოაგზავნოთ მოთხოვნა ჩვენს მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდთან ამ ფორმის მეშვეობით.
— აქტივების მოპოვებასთან დაკავშირებული დამატებითი რესურსების დასაფარად, დასაბრუნებელი თანხიდან ჩამოიჭრება დამუშავების საკომისიო, რომელიც უდრის ამ მონეტის გატანის სტანდარტული საკომისიო გამრავლებული ხუთზე. თითოეული მონეტისთვის გატანის საკომისიოს სანახავად, გთხოვთ, გადახვიდეთ აქ.
— თუ თქვენი დასაბრუნებელი თანხა ნაკლებია გატანის მინიმალურ ლიმიტზე, მოთხოვნა არ დამუშავდება.
— 90 დღეზე მეტი ხნის წინანდელი ტრანზაქცია არ დამუშავდება.
— თუ GRAM ტოკენის ტრანზაქციის აღდგენა გჭირდებათ, გთხოვთ, მიმართოთ ამ სახელმძღვანელოს, რათა მოიძიოთ სწორი TXID მოთხოვნის გაგზავნამდე.
— დამატებითი ინფორმაციისთვის იხილეთ FAQ - კრიპტო დეპოზიტი.
აქ წარმოდგენილია ეტაპობრივი სახელმძღვანელო, რათა გაგზავნოთ გასაჩივრება თქვენი დაკარგული დეპოზიტის შესახებ თვითმომსახურების საშუალებით.
ნაბიჯი 1: Bybit Georgia-ს მთავარ გვერდზე დააჭირეთ მეტი → დახმარების ცენტრი. შემდეგ, თვითმომსახურების განყოფილებაში, დეპოზიტის/გატანის განყოფილებაში დააწკაპუნეთ კრიპტო დეპოზიტი არ მოვიდა, რათა გადახვიდეთ დეპოზიტის სააპელაციო საჩივარის გვერდზე.
Bybit Georgia აპლიკაციის მთავარ გვერდზე შეეხეთ მეტს → დახმარების ცენტრი. თვითმომსახურების განყოფილებაში, შეტანის/გატანის განყოფილებაში აირჩიეთ „კრიპტო დეპოზიტი არ მოვიდა“ რათა გადახიდეთ დეპოზიტის სააპელაციო საჩივარის გვერდზე.
ნაბიჯი 2: აირჩიეთ მიზეზი, რის გამოც თქვენი დეპოზიტი არ ჩარიცხულა: აკლია მემო/თეგი
ნაბიჯი 3: შეავსეთ დეპოზიტის დეტალები
- მონეტა: შეტანილი მონეტის სახელი
- ქსელის ტიპი: დეპოზიტისთვის გამოყენებული ბლოკჩეინის ქსელი
- TxID/TxHash: მონეტისა და ბლოკჩეინის ტიპის არჩევის შემდეგ, შეიყვანეთ TxID/TxHash, უნიკალური იდენტიფიკატორი ან ჰეშის მნიშვნელობა, რომელიც ენიჭება ბლოკჩეინზე განხორციელებულ თითოეულ ტრანზაქციას.
გთხოვთ, დარწმუნდეთ, რომ შეიყვანეთ თქვენი დაკარგული დეპოზიტის სწორი TxID. დეტალური ნაბიჯებისთვის, თუ როგორ უნდა მიიღოთ თქვენი დაკარგული დეპოზიტის სწორი TxID, შეგიძლიათ გაეცნოთ ამ სტატიას. გთხოვთ, ასევე შეიყვანოთ TXID URL-ის გარეშე.
ნაბიჯი 4: დააჭირეთ გაგზავნას, რის შემდეგ გამოჩნდება დადასტურების ფანჯარა.
შენიშვნა:
დადასტურების ფანჯარა გაჩვენებთ დამუშავების სავარაუდო საკომისიოს დაკარგული დეპოზიტის აღდგენისთვის. დამუშავების ეს საკომისიო განსხვავდება დეპოზიტისთვის გამოყენებული მონეტისა და ქსელის მიხედვით და უდრის Bybit Georgia-ზე ამ მონეტის გატანის არსებული სტანდარტული საკომისიო გამრავლებული ხუთზე.
იმის გამო, რომ დამუშავების ეს საკომისიო ჩამოიჭრება დაბრუნებული თანხიდან, თუ თქვენი დეპოზიტის თანხა დამუშავების საკომისიოზე ნაკლებია, შესაძლებელია მიიღოთ შემდეგი შეტყობინება „აღდგენის მოთხოვნა ვერ მუშავდება, რადგან სავარაუდო დაბრუნების თანხა მინ. გატანის ლიმიტზე ნაკლებია". ამ შემთხვევაში, თქვენი ტრანზაქციის აღდგენა არ არის შესაძლებელი.
ფორმულები
— მინიმალური ტრანზაქციის თანხა, რომელიც საჭიროა აღდგენის მოთხოვნისთვის = ტრანზაქციის თანხა - დამუშავების საკომისიო - გატანის მინიმალური თანხა
— დაბრუნების თანხა = ტრანზაქციის თანხა - დამუშავების საკომისიო
მაგალითები
მას შემდეგ რაც დადასტურებას დააჭერთ, შესაბამისი დეპარტამენტი განიხილავს თქვენს მიმართვას. თქვენ მიიღებთ ავტომატურ ელ.წერილს 1-3 სამუშაო დღის განმავლობაში იმ შემთხვევაში, თუ თქვენი გასაჩივრების განხილვა წარმატებით დასრულდება და დეპოზიტი დაბრუნებული იქნება თქვენს საწყის ანგარიშზე.
თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეამოწმოთ თქვენი გასაჩივრების სტატუსი წარსული გასაჩივრებების გვერდზე. დაბრუნებული TxID მითითებული იქნება დეტალების სექციაში.
თუ არ მიგიღიათ შედეგი 3 სამუშაო დღის შემდეგ, გთხოვთ, გამოაგზავნოთ მოთხოვნა აქ და ჩვენი ერთგული მომხმარებელთა მხარდაჭერა მალე დაგიკავშირდებათ.