Какие банковские карты поддерживает Bybit Georgia?
В настоящее время поддерживаются платежи Visa и Mastercard. Обратите внимание, что корпоративные карты не поддерживаются.
Примечание: Убедитесь, что ваш банк допускает международные и онлайн-транзакции на карте и поддерживает 3D Secure.
В каких странах/регионах можно купить монеты банковской картой?
Пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать больше о странах, в которых поддерживаются и ограничены различные способы оплаты.
Сколько банковских карт можно привязать к аккаунту одновременно?
Вы можете привязать до пяти банковских карт, включая те, которые были удалены в течение последних 180 дней. Обратите внимание: если первая привязанная карта была удалена и затем добавлена повторно, она будет рассматриваться как новая карта.
Какие фиатные валюты и монеты можно купить с помощью банковских карт?
Вы можете найти список поддерживаемых валют и монет, доступных для разных способов оплаты, перейдя на страницу Покупки в Один Клик и выбрав валюту и монету в соответствующих меню. Доступные варианты появятся в качестве способа оплаты, если покупка поддерживается.
Существуют ли какие-либо требования касательно верификации личности при оплате банковской картой?
Да, для оплаты банковской картой требуется верификация личности. К сожалению, в настоящее время данный сервис не поддерживается для корпоративных клиентов.
Чтобы узнать больше о верификации личности, ознакомьтесь со следующей статьей: Часто задаваемые вопросы о верификации KYС для физических лиц.
Я прошел верификацию на своем аккаунте Bybit Georgia. Почему я получил уведомление с просьбой пройти дополнительную верификацию личности?
В связи с требованиями соблюдения нормативных требований, от пользователей, совершающих первый депозит через Bybit Georgia Limited, может потребоваться предоставить дополнительные документы, удостоверяющие личность, помимо водительского удостоверения.
Как я могу определить, к какой услуге относится выбранный мной способ оплаты?
Вы можете найти соответствующую информацию об услуге под полем ввода информации о пополнении счета.
Почему необходимо указывать платёжный адрес при транзакциях с банковской картой?
Указание платёжного адреса при привязке банковской карты необходимо в первую очередь для подтверждения личности владельца карты. Это мера направлена на предотвращение мошенничества и несанкционированных транзакций. Многие платёжные системы сверяют указанный адрес с данными, хранящимися у банка-эмитента, чтобы удостовериться в подлинности операции.
Мы придаем первостепенное значение конфиденциальности ваших данных. Вся собранная информация будет использоваться исключительно в целях верификации личности и предотвращения мошенничества и будет защищена.
Взимаются ли какие-либо комиссии при оплате банковскими картами?
Да. Подробная информация представлена в таблице ниже:
Существует ли минимальный и максимальный лимит для каждой транзакции?
Да. Пожалуйста, проверьте лимиты транзакций для каждой фиатной валюты, выбрав предпочитаемую валюту на странице Покупка в один клик.
Поддерживает ли субаккаунт платежи банковскими картами?
В настоящее время такая возможность отсутствует. Однако вы можете совершить покупку на основном аккаунте и перевести криптовалюту на субаккаунт.
Где можно посмотреть монету, которую я купил после исполнения ордера?
На сайте нажмите Активы → Аккаунт финансирования, чтобы просмотреть купленную монету.
В приложении нажмите Активы → Финансирование → Фиат.
Сколько времени требуется для зачисления монет на мой кошелёк?
Монеты, приобретённые банковскими картами будут зачислены на ваш аккаунт мгновенно (или, по крайней мере, в течение 24 часов) после совершения покупки. Для зачисления средств после совершения транзакции обычно требуется менее 10 минут. Если оплата прошла успешно, но срок действия ордера истек, сумма транзакций будет возвращена в течение 7 рабочих дней.
Что делать, если ордер находится в обработке в течение длительного времени?
Ордер обычно обрабатывается в течение нескольких секунд. Однако срок действия ордера составляет 30 минут, а это значит, что некоторые ордера могут быть обработаны в течение 30 минут. Если средства поступят в нашу систему только после окончания срока действия ордера, средства будут возвращены в течение 7-14 рабочих дней.
Если ордер обрабатывается более 30 минут или вы не получили возврат спустя 7 рабочих дней, отправьте запрос по этой ссылке.
Как вернуть уплаченную сумму, если покупка прошла неудачно?
Если ордер не выполнен, средства не будут списаны с вашего аккаунта.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы в процессе покупки, то вы можете отправить обращение, заполнив эту форму. Для эффективного решения возникших вопросов укажите свой UID, номер ордера и прикрепите соответствующие скриншоты.
Можно ли обменять монеты на фиатные валюты после покупки?
Да, для обмена монет на фиатные валюты можно использовать функцию «Продать» на странице Покупка в один клик.
Можно ли вывести фиатную валюту?
Некоторые фиатные валюты можно выводить при возможности. Подробнее о выводе фиатной валюты можно узнать в разделе FAQ — Вывод фиатной валюты.
Где можно посмотреть историю ордеров?
Нажмите Ордера в правом верхнем углу страницы Покупки в один клик, чтобы просмотреть историю ордеров.
В приложении перейдите на Главную страницу → нажмите Подробнее → Купить криптовалюту → нажмите на значок бумаги в правом верхнем углу.
Почему меня просят обновить платёжный адрес или имя?
Чтобы соответствовать требованиям к обслуживанию карт, необходимо выполнить следующие условия:
- Имя: Ваше имя должно точно совпадать с именем, указанным вами при прохождении процедуры верификации личности (KYC), чтобы обеспечить подлинность и точность ваших данных.
- Платёжный адрес: Ваш адрес должен соответствовать стандартному набору символов, поддерживаемому системой, в формате ISO/IEC 8859-1. Если ваш адрес содержит символы вне этого набора (например, нелатинские буквы или расширенные символы), система может не распознать его корректно. В таких случаях потребуется обновление адреса для успешной обработки данных.