FAQ — Платежи банковской картой

Какие банковские карты поддерживает Bybit Georgia?

В настоящее время поддерживаются платежи Visa и Mastercard. Обратите внимание, что корпоративные карты не поддерживаются.

 

Примечание: Убедитесь, что ваш банк допускает международные и онлайн-транзакции на карте и поддерживает 3D Secure.

 

 

 

В каких странах/регионах можно купить монеты банковской картой?

Пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать больше о странах, в которых поддерживаются и ограничены различные способы оплаты. 

 

 

 

Сколько банковских карт можно привязать к аккаунту одновременно?

Вы можете привязать до пяти банковских карт, включая те, которые были удалены в течение последних 180 дней. Обратите внимание: если первая привязанная карта была удалена и затем добавлена повторно, она будет рассматриваться как новая карта.

 

 

 

Какие фиатные валюты и монеты можно купить с помощью  банковских карт и Google Pay?

Вы можете найти список поддерживаемых валют и монет, доступных для разных способов оплаты, перейдя на страницу Покупки в Один Клик и выбрав валюту и монету в соответствующих меню. Доступные варианты появятся в качестве способа оплаты, если покупка поддерживается.

 

 

 

 

Существуют ли какие-либо требования касательно верификации личности при оплате банковской картой?

Да, для оплаты банковской картой требуется верификация личности. К сожалению, в настоящее время данный сервис не поддерживается  для корпоративных клиентов.

 

Чтобы узнать больше о верификации личности, ознакомьтесь со следующей статьей: Часто задаваемые вопросы о верификации KYС для физических лиц.

 

 

 

Я прошел верификацию на своем аккаунте Bybit Georgia. Почему я получил уведомление с просьбой пройти дополнительную верификацию личности?

 

 

В связи с требованиями соблюдения нормативных требований, от пользователей, совершающих первый депозит через Bybit Georgia Limited, может потребоваться предоставить дополнительные документы, удостоверяющие личность, помимо водительского удостоверения.

 

 

 

Как я могу определить, к какой услуге относится выбранный мной способ оплаты?

Вы можете найти соответствующую информацию об услуге под полем ввода информации о пополнении счета.

 

 

 

Почему необходимо указывать платёжный адрес при транзакциях с банковской картой?

Указание платёжного адреса при привязке банковской карты необходимо в первую очередь для подтверждения личности владельца карты. Это мера направлена на предотвращение мошенничества и несанкционированных транзакций. Многие платёжные системы сверяют указанный адрес с данными, хранящимися у банка-эмитента, чтобы удостовериться в подлинности операции.

 

Мы придаем первостепенное значение конфиденциальности ваших данных. Вся собранная информация будет использоваться исключительно в целях верификации личности и предотвращения мошенничества и будет защищена.

 

 

 

Взимаются ли какие-либо комиссии при оплате банковскими картами?

Да. Подробная информация представлена в таблице ниже:

 

 

 

 

Существует ли минимальный и максимальный лимит для каждой транзакции?

Да. Подробная информация представлена в таблице ниже:

 

 

 

 

Поддерживает ли субаккаунт платежи банковскими картами?

В настоящее время такая возможность отсутствует. Однако вы можете совершить покупку на основном аккаунте и перевести криптовалюту на субаккаунт.

 

 

 

Где можно посмотреть монету, которую я купил после исполнения ордера?

На сайте нажмите Активы → Аккаунт финансирования, чтобы просмотреть купленную монету.

 

В приложении нажмите Активы → Финансирование → Фиат.

 

 

 

 

 

Сколько времени требуется для зачисления монет на мой кошелёк?

Монеты, приобретённые банковскими картами будут зачислены на ваш аккаунт мгновенно (или, по крайней мере, в течение 24 часов) после совершения покупки. Для зачисления средств после совершения транзакции обычно требуется менее 10 минут. Если оплата прошла успешно, но срок действия ордера истек, сумма транзакций будет возвращена в течение 7 рабочих дней.

 

 

 

Что делать, если ордер находится в обработке в течение длительного времени?

Ордер обычно обрабатывается в течение нескольких секунд. Однако срок действия ордера составляет 30 минут, а это значит, что некоторые ордера могут быть обработаны в течение 30 минут. Если средства поступят в нашу систему только после окончания срока действия ордера, средства будут возвращены в течение 7 рабочих дней.

 

Если ордер обрабатывается более 30 минут или вы не получили возврат спустя 7 рабочих дней, отправьте запрос по этой ссылке.

 

 

 

Как вернуть уплаченную сумму, если покупка прошла неудачно?

Если ордер не выполнен, средства не будут списаны с вашего аккаунта.

 

Если у вас возникнут какие-либо проблемы в процессе покупки, то вы можете отправить обращение, заполнив эту форму. Для эффективного решения возникших вопросов укажите свой UID, номер ордера и прикрепите соответствующие скриншоты.

 

 

 

Где можно посмотреть историю ордеров?

Нажмите Ордера в правом верхнем углу страницы Покупки в один клик, чтобы просмотреть историю ордеров.

 

 

В приложении перейдите на Главную страницу → нажмите Подробнее → Купить криптовалюту → нажмите на значок бумаги в правом верхнем углу.

 

 

 

 

Почему меня просят обновить платёжный адрес или имя?

Чтобы соответствовать требованиям к обслуживанию карт, необходимо выполнить следующие условия:

1. Имя: Ваше имя должно точно совпадать с именем, указанным вами при прохождении процедуры верификации личности (KYC), чтобы обеспечить подлинность и точность ваших данных.

2. Платёжный адрес: Ваш адрес должен соответствовать стандартному набору символов, поддерживаемому системой, в формате ISO/IEC 8859-1. Если ваш адрес содержит символы вне этого набора (например, нелатинские буквы или расширенные символы), система может не распознать его корректно. В таких случаях потребуется обновление адреса для успешной обработки данных.