FAQ — Покупка В Один Клик

Какие фиатные валюты и монеты доступны для покупки в один клик?

Список поддерживаемых валют и монет, доступных для различных способов оплаты, можно найти на странице покупки в один клик и выбрать валюту и монету в соответствующих для них меню. Доступные опции будут отображаться в качестве способа оплаты, если ваша покупка будет поддерживаться.

Существуют ли какие-либо требования к верификации KYC для покупки в один клик?

Да, для покупки в один клик требуется индивидуальная верификация KYC. К сожалению, в настоящее время верификация для корпоративных клиентов не поддерживается.

Подробнее о верификации KYC можно узнать в следующих статьях: Часто задаваемые вопросы - Верификация KYC для физических лиц.

Предусмотрены ли какие-либо комиссии за способы оплаты в рамках Купить в один клик?

Да. Подробная информация представлена в таблице ниже:

Существуют ли минимальные и максимальные лимиты для транзакций?

Да. Пожалуйста, проверьте лимиты транзакций для каждой фиатной валюты, выбрав предпочитаемую валюту на странице Покупка в один клик.

Существует ли лимит транзакций на пользователя?

Да, некоторые способы оплаты могут иметь лимиты транзакций в зависимости от вашего уровня Верификация KYC. Подробная информация представлена в таблице ниже:

Примечания:

— *Накопление суммы транзакции будет рассчитываться с понедельника, 00:00 UTC, до воскресенья, 23:59 UTC для общей суммы за неделю.

— **Накопление суммы транзакции будет рассчитываться с первого дня месяца в 00:00 UTC до последнего дня месяца в 23:59 UTC для ежемесячной общей суммы.

— Нажмите Аккаунт и безопасность → Верификация KYC, чтобы установить уровень верификации и увеличить лимит на покупку.

Поддерживает ли субаккаунт покупку в один клик?

В настоящее время покупка в один клик не поддерживается на субаккаунтах. Однако вы можете совершать покупки на основном аккаунте и переводить монету на субаккаунт, следуя этому руководству.

Где можно посмотреть монету, которую я купил после исполнения ордера?

На сайте нажмите Активы → Аккаунт финансирования, чтобы просмотреть купленную монету.

В приложении нажмите Активы → Финансирование → Фиат.

Сколько времени требуется для зачисления монет на мой кошелёк?

Монеты, купленные в рамках Покупки в один клик, будут зачислены на ваш аккаунт мгновенно (или, по крайней мере, в течение 24 часов) после совершения покупки. Для зачисления средств после совершения транзакции обычно требуется менее 10 минут. Если оплата прошла успешно, но срок действия ордера истек, сумма транзакций будет возвращена в течение 7-14 рабочих дней.

Что делать, если ордер находится в обработке в течение длительного времени?

Ордер обычно обрабатывается в течение нескольких секунд. Однако срок действия ордера составляет 30 минут, а это значит, что некоторые ордера могут быть обработаны в течение 30 минут. Если средства поступят в нашу систему только после окончания срока действия ордера, средства будут возвращены в течение 7 рабочих дней.

Если ордер обрабатывается более 30 минут или вы не получили возврат спустя 7 рабочих дней, отправьте запрос по этой ссылке.

Как вернуть уплаченную сумму, если покупка прошла неудачно?

Если ордер не выполнен, средства не будут списаны с вашего аккаунта.

Если у вас возникнут какие-либо проблемы в процессе покупки, то вы можете отправить обращение, заполнив эту форму. Для эффективного решения возникших вопросов укажите свой UID, номер ордера и прикрепите соответствующие скриншоты.

Можно ли обменять монеты на фиатные валюты после покупки?

Да, для обмена монет на фиатные валюты можно использовать функцию Продать на странице Покупка в один клик.

Можно ли вывести фиатную валюту?

Некоторые фиатные валюты можно выводить при возможности. Подробнее о выводе фиатной валюты можно узнать в разделе FAQ — Вывод фиатной валюты.

Где можно посмотреть историю ордеров?

Нажмите Ордера в правом верхнем углу страницы Покупки в один клик, чтобы просмотреть историю ордеров.

В приложении перейдите на Главную страницу → нажмите Подробнее → Купить криптовалюту → нажмите на значок бумаги в правом верхнем углу.